Klantenservice

Retourneren
Wanneer u, ondanks onze zorgvuldigheid, niet tevreden bent over het geleverde, kan het produkt worden geretourneerd en kunt u een tegoedbon van ons ontvangen.
We verzoeken u daarbij, met nadruk, de volgende spelregels in acht te nemen.

Via info@delinnerie.nl kunt u het produkt binnen 7 werkdagen voor retour aanmelden. Dit email- adres wordt beschermd tegen spam bots. U heeft een Javascript-enabled browser nodig om berichten te kunnen lezen.
Vermeld u a.u.b. duidelijk het artikelnummer, uw naam, adres en woonplaats en het betreffende artikel. In dezelfde e-mail kunt u aangeven of u een ander artikel wenst of dat u een tegoedbon wilt ontvangen.
Binnen 5 werkdagen na uw retouraanmelding moet u uw pakket aanbieden bij TNT post.
De kosten voor het verzenden van uw retour komen voor uw eigen rekening. Gelieve het pakket voldoende te frankeren. De Linnerie neemt onvoldoende gefrankeerde retourzendingen niet in ontvangst.
Het geretourneerde artikel moet in de origineel gevouwen staat, in de originele verpakking zitten en mag niet gewassen zijn.
U ontvangt van de Linnerie een ontvangstbevestiging wanneer uw retour door ons ontvangen is.
U kunt binnen 5 dagen uw alternatieve bestelling tegemoet zien. Wenst u een tegoedbon te ontvangen, dan zullen wij u deze per e-mail toesturen. Bij de eerstvolgende bestelling kunt u de tegoedbon weer op het bestelbedrag in mindering brengen.

Bij klachten kunt u binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail sturen naar info@delinnerie.nl. Dit emailadres wordt beschermd tegen spam bots. U heeft een Javascript-enabled browser nodig om berichten te kunnen lezen.
Binnen 3 werkdagen nemen we contact met u op en nemen we uw klacht in behandeling.
Als uw klacht gegrond is, sturen wij u na de ontvangst van het geretourneerde artikel zo spoedig mogelijk hetzelfde (vervangend) artikel toe. De kosten voor het verzenden zijn voor uw rekening, tenzij anders is overeengekomen. U dient uw retouren altijd voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen nemen we niet in ontvangst.

Uw Privacy
De Linnerie waarborgt ten alle tijden uw privacy.
Uw klant- en adresgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt ten behoeve van uw bestelling.